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Le contrat de support sur mesure 2017-06-16T15:32:30+00:00

EVEA CARE : le contrat de support informatique sur mesure

Afin de faciliter la gestion de votre infrastructure d’entreprise au quotidien, Evea Group vous propose une formule de support avancé. Ne vous laissez pas ralentir par un problème informatique, les experts Evea sont là pour répondre à vos urgences.

Le CONTRAT EVEA CARE est un contrat de support à la carte qui s’adapte à vos besoins : infrastructure x86 et Power, aux logiciels de virtualisation, aux services de messagerie, aux bases de données, aux sauvegardes…

Le contrat vous donne accès à un numéro d’appel dédié vous garantissant la mise à disposition des compétences d’un technicien capable de répondre à vos besoins dans les plus brefs délais.

Numéro dédié

Suivi en ligne

Crédit d’interventions

Tarif dégressif

Souplesse

Gestion à la 1/2 journée

Votre contrat de maintenance et de support pour vos infrastructures

Les services de support comprennent l’accomplissement sur site ou à distance les travaux suivants :

Assistance téléphonique réactive & experte 90
Maintenance informatique corrective 70
Configuration & mise en service de matériel, logiciel ou réseau 100
Déplacement & connexion de matériel sur site 80
Installation de logiciels & de mises à jours 68
Missions de conseil & d’ingénierie informatique 90

Chaque intervention est décomptée de votre contrat de maintenance selon un barème de points qui tient compte de la complexité de l’intervention et de sa durée.

Les tarifs des points sont dégressifs en fonction des volumes contractés. Le client bénéficie d’un reporting en ligne pour connaitre en temps réel le crédit restant disponible et ainsi planifier les interventions des équipes d’Evea Group en toute sérénité.