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Services Managés 2018-07-24T16:07:11+00:00

Nos prestations de services informatiques à destination des entreprises


Notre offre est structurée de façon modulaire afin de bâtir une solution sur mesure adaptée à vos exigences en terme de disponibilité et d’engagements de services. Ces modules de services sont également disponibles dans le cadre de configurations Cloud.

Notre outil de supervision basé sur Centreon intègre des sondes de surveillance système, réseau et applicatif multi-environnements (Windows, Linux, IBM i et AIX). Monitoring de la disponibilité des systèmes et applications, et des performances : espace disque, mémoire, CPU, bande passante.

Evea Group a developpé des sondes spécifiques Power i, applications ERP M3 et ordonnanceur OPCON, réplication QuickEDD et Mimix, sauvegardes BRMS.

Service informatique Evea Group - Supervision
Service informatique Evea Group - Assistance

Le centre d’assistance informatique est le point de contact unique pour tous les utilisateurs (SPOC). Nos équipes s’appuient sur la solution de gestion de parc informatique et d’assistance aux utilisateurs GLPI qui fournit des rapports personnalisés par client.

Support niveau 1, 2 et 3 – HelpDesk, ServiceDesk, Hotline
Agents multilingues – support 24/7 : HO et HNO

Nos services d’administration couvrent: le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, la gestion des droits et des utilisateurs, l’assistance aux tests de bascule, l’audit et optimisation des systèmes.

L’exploitation vous assure la réalisation et le contrôle des travaux programmés et exceptionnels, le maintien de la documentation d’exploitation, la gestion du plan de sauvegarde et de restauration.

Capacité de reprise des compétences existantes.

Service informatique Evea Group - Exploitation
Service informatique Evea Group - Sauvegarde

Pour garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos données, nous vous accompagnons dans la définition et la mise en oeuvre de votre politique de sauvegarde et d’archivage : périodicité, rétention des supports, externalisation, cryptage…

Nos spécialistes vous guident dans la sécurisation de vos données tout au long de leur cycle de vie.

Le PRA informatique permet de redémarrer vos environnements x86 ou Power sur l’infrastructure de Back up située dans l’un de nos Datacenters. L’option Haute Disponibilité vous offre un RPO et un RTO proches de zéro.

Environnement x86 : solution Stretched Cluster associée à la réplication synchrone des données via IBM SVC.

Environnements Power i : réplication MIMIX ou Quick EDD sur une partition dans l’un de nos Datacenter de Backup.

Service informatique Evea Group - PRA

Une offre souple et évolutive adaptée au niveau de service attendu


Votre contrat de support informatique sur mesure

Découvrez le contrat de support sur mesure !

Support avancé pour vos infrastructures x86 et Power, logiciels de virtualisation, messagerie, base de données, sauvegardes …

CONTRAT EVEA CARE

Gouvernance : pour un Système d’Information parfaitement orchestré

Le Delivery Manager est le garant des bonnes pratiques ITIL et le point de contact privilégié du client il assure la coordination entre les différentes équipes  : gestion des configurations (CMDB), gestion opérationnelle, gestion des livrables et animation des comités : (stratégique, de pilotage, de suivi et de crise).

Plan d’Assurance Qualité 80
Convention de services 70
Reporting 100